Réparation mobile : les indicateurs clés à suivre (KPI)

Introduction

Pour piloter efficacement votre atelier, il est essentiel de suivre les bons indicateurs. Voici les KPI à surveiller régulièrement.

KPI opérationnels

Volume d'activité

• Nombre de réparations par jour/semaine/mois
• Taux de remplissage
• Évolution du volume

Délais

• Temps moyen de réparation
• Taux de respect des délais
• Délai moyen de diagnostic

KPI financiers

Rentabilité

• Chiffre d'affaires mensuel
• Marge par type de réparation
• Coût moyen par intervention

Gestion

• Rotation des stocks
• Coûts des pièces
• Trésorerie disponible

KPI clients

Satisfaction

• Taux de satisfaction client
• Nombre de réclamations
• Taux de retour

Fidélisation

• Taux de clients récurrents
• Panier moyen
• Fréquence de visite

Outils de suivi

• Tableaux de bord intégrés
• Rapports automatiques
• Analyses prédictives

Conclusion

Le suivi régulier de ces KPI vous permet de prendre des décisions éclairées et d'optimiser votre activité.