Interventions

Les interventions sont au cœur de Fixaloop. Elles représentent chaque réparation que vous effectuez pour vos clients. Chaque intervention dispose d'un identifiant unique (format INT-XXX) généré automatiquement et suit un workflow complet de la réception de l'appareil à la remise au client.

Création d'une intervention

Le processus de création d'une intervention se fait en plusieurs étapes structurées :

1. Étape 1 : Client et appareil :
   • Sélectionnez le client (particulier ou entreprise)
   • Si le client n'existe pas, créez-le directement depuis le formulaire
   • Sélectionnez ou créez l'appareil à réparer (marque, modèle, couleur)
   • Renseignez les informations de l'appareil (IMEI, numéro de série, etc.)
2. Étape 2 : Diagnostic :
   • Décrivez le problème signalé par le client
   • Sélectionnez un diagnostic depuis la base de données ou créez un diagnostic personnalisé
   • Vous pouvez effectuer le diagnostic immédiatement ou le reporter
   • Si le diagnostic est immédiat, l'intervention passe au statut suivant
3. Étape 3 : Gestion des pièces :
   • Ajoutez les pièces détachées nécessaires à la réparation
   • Pour chaque pièce, choisissez :
     • Affecter une pièce en stock (si disponible)
     • Pré-commander une pièce (si non disponible)
   • Définissez les quantités et les prix (achat et vente)
   • Si aucune pièce n'est nécessaire, cochez l'option correspondante
4. Étape 4 : Facturation :
   • Définissez le coût de main d'œuvre (labor_cost)
   • Définissez le montant du devis (quote_amount)
   • Enregistrez un paiement initial si nécessaire (acompte)
   • Définissez la durée de garantie en mois (optionnel)

Statuts des interventions

Une intervention suit un workflow avec plusieurs statuts :

• En attente de diagnostic (pending_diagnosis) : Intervention créée, diagnostic non effectué. C'est le statut initial par défaut.
• En attente de pièces (pending_parts) : Diagnostic effectué, mais des pièces sont en pré-commande. L'intervention attend la réception des pièces.
• En cours (in_progress) : Diagnostic effectué et pièces disponibles. La réparation est en cours.
• Terminée (completed) : Réparation terminée, prête à être remise au client.
• Fermée (closed) : Intervention clôturée et remise au client. Important : Une intervention ne peut être clôturée que si elle est entièrement payée.

Note : Le statut est automatiquement déterminé lors de la création selon que le diagnostic est immédiat et s'il y a des pièces pré-commandées.

Vues disponibles

Vous pouvez visualiser et gérer vos interventions de trois manières différentes :

• Vue tableau :
  • Liste complète de toutes les interventions
  • Filtres par statut, client, date
  • Recherche par identifiant, client, appareil
  • Tri par colonnes
  • Actions rapides (modifier, changer statut, générer documents)
• Vue graphique :
  • Statistiques et graphiques sur vos interventions
  • Répartition par statut
  • Évolution temporelle
  • Analyse de performance
• Vue Kanban :
  • Organisation visuelle par statut en colonnes
  • Glisser-déposer pour changer le statut
  • Vue d'ensemble du workflow
  • Idéal pour le suivi en temps réel

Gestion des pièces

Pour chaque intervention, vous pouvez gérer les pièces détachées :

• Pièces en stock : Affectez directement des pièces disponibles dans votre inventaire
• Pré-commande : Marquez des pièces comme pré-commandées. Elles apparaîtront dans la liste des pièces à commander
• Prix d'achat et de vente : Définissez les prix pour calculer automatiquement les marges
• Quantités : Spécifiez la quantité nécessaire pour chaque pièce

Génération de documents

Pour chaque intervention, vous pouvez générer plusieurs types de documents PDF :

• Rapport de diagnostic : Document détaillant le problème identifié et le diagnostic effectué
• Devis : Estimation des coûts de réparation (main d'œuvre + pièces)
• Facture : Facture finale avec tous les détails (main d'œuvre, pièces, TVA si applicable)
• Garantie : Document de garantie avec durée et conditions

Tous les documents sont générés au format PDF et peuvent être téléchargés ou envoyés directement au client.

Modification d'une intervention

Vous pouvez modifier une intervention tant qu'elle n'est pas clôturée :

• Modifier les informations de l'appareil
• Ajouter ou modifier le diagnostic
• Ajouter, modifier ou supprimer des pièces
• Modifier les montants (main d'œuvre, devis)
• Changer le statut manuellement

Règle importante : Une intervention ne peut être clôturée que si le paiement est complet (payment_status = "paid").

Archivage

Les interventions clôturées peuvent être archivées pour nettoyer votre vue active. Les interventions archivées :

• Ne sont plus visibles dans les vues principales (sauf recherche spécifique)
• Restent accessibles pour consultation et historique
• Ne sont pas comptabilisées dans les statistiques actives